Jedną ze słabości logistyki e-commerce są problemy z logistyką zwrotną, czyli obsługą posprzedażową, przyjmowaniem towarów używanych, ich przetwarzaniem, recyklingiem oraz zwrotem towarów przez kupującego. Odsetek zwrotów w e-commerce sięga 40-50%, co znacząco zwiększa koszty logistyki sklepów internetowych. Dlatego niezbędnym elementem zwiększania konkurencyjności sklepu internetowego jest tworzenie logistyki zwrotnej.
Logistyka e-commerce to wykorzystanie technologii internetowych do wspierania procesów zakupu, magazynowania i transportu towarów, gdzie zoptymalizowane informacje o trasach i śledzeniu zapasów są łączone na poziomie dystrybucji przepływów logistycznych w handlu elektronicznym. W rezultacie tworzona jest jedna platforma internetowa, która łączy zarówno sprzedających, jak i kupujących, a także operatorów logistycznych, umożliwiając interaktywną wymianę informacji na temat przepływu przepływów materiałowych. Wśród aktualnych trendów w wykorzystaniu logistyki w e-commerce można wymienić: wprowadzenie rzeczywistości rozszerzonej do łańcucha dostaw; wykorzystanie elementów sztucznej inteligencji w rozwoju systemów logistycznych; oraz tworzenie sieciowej wielokanałowej infrastruktury logistycznej.
