Одним із слабких місць логістики електронної торгівлі є проблеми зі зворотною логістикою, тобто післяпродажним обслуговуванням, прийомом використаних товарів, їх переробки, рециклування, а також повернення товарів покупцем. Відсоток повернень в інтернет-торгівлі сягає 40-50%, що суттєво збільшує витратну частину логістики інтернет-магазину. Тому необхідною складовою підвищення конкурентоспроможності інтернет-магазину є формування зворотної логістики.
Логістика електронної комерції – це використання веб-технологій для підтримки процесів придбання, складування та транспортування товарів, де на рівні розподілу логістичних потоків в електронній комерції поєднуються оптимізація маршрутизації з інформацією про відстеження запасів. У результаті створюється єдина інтернет-платформа, що об’єднує як продавців і покупців, так і логістичних операторів, що дозволяє в інтерактивному режимі здійснювати обмін інформацією про переміщення матеріального потоку. Серед сучасних тенденцій використання логістики в електронній комерції слід виділити: впровадження доповненої реальності у логістичний ланцюг; використання елементів штучного інтелекту розробки логістичних систем; формування мережевої багатоканальної логістичної інфраструктури.
