Одним из слабых мест логистики электронной торговли являются проблемы с обратной логистикой, то есть послепродажным обслуживанием, приемом использованных товаров, их переработки, рециклинга, а также возврата товаров покупателем. Процент возвратов в интернет-торговле достигает 40-50%, что существенно увеличивает затратную часть логистики интернет-магазина. Поэтому необходимой составляющей повышения конкурентоспособности интернет-магазина является формирование обратной логистики.
Логистика электронной коммерции — это использование веб-технологий для поддержки процессов приобретения, складирования и транспортировки товаров, где на уровне распределения логистических потоков в электронной коммерции сочетаются оптимизация маршрутизации с информацией об отслеживании запасов. В результате создается единая интернет-платформа, объединяющая как продавцов и покупателей, так и логистических операторов, позволяющая в интерактивном режиме осуществлять обмен информацией о перемещении материального потока. Среди современных тенденций использования логистики в электронной коммерции следует выделить: внедрение дополненной реальности в логистическую цепь; использование элементов искусственного интеллекта разработки логистических систем; формирование сетевой многоканальной логистической инфраструктуры.
